随着中国消费市场的成熟，售后服务成为消费者心目中越来越重要的一项标准。对于电动车而言，服务产生的附加值甚至会影响到电动车的核心价值。爱玛启动暖冬行动，24小时随时待命+免费洗车+20项免费检测维修，一系列有温度的举措，不仅是“暖手、暖冬”，更重要的是爱玛拿出最饱满的热情，用最细心最贴心的服务，温暖2000万每一位用户的心。

以“暖”打动用户的心

暖冬服务月，爱玛要求技术人员、服务人员，不仅要对每一位用户的爱车进行细致的检测，真正做到做好20项免费保养、免费洗车等服务，以专业、严谨的态度，时刻为用户提供细致可靠的服务，把用户的车当做自己的爱车一样，不论是故障维修，还是日常保养，确保每一个细节都一丝不苟，始终保持用户的完美行车状态;还要让用户得到满意的实惠，行动期间所有到店的用户，都有一份精美的礼品。真正打通用户和爱玛的桥梁。

另外，爱玛还确保全年365天，每天 24个小时随时待命，给用户提供无微不至的关爱，解决用户路途中的突发故障，保证把每一份关爱、每一次服务，都当做一次和用户的心灵沟通，暖的不是用户的手和脚，暖的是用户的心，让用户发自内心的说爱玛好。

上下联动 温暖一座城

据了解，爱玛上到集团，下到终端服务店面店面，都很重视这件事情，其实，暖冬行动的本质是要求品牌和自己的用户沟通，保证提供最优质的服务。爱玛河北黄骅的经销商王宝强表示：“我下定了决心，一定要做好售后服务!”河北黄骅爱玛终端服务店开业，所有的装修都焕然一新，新的骑行馆，新的爱玛修车服务店，新的服务理念，更加专业化人性化的服务，让车辆的维修以及保养更加便捷。

爱玛新的终端服务店遍地开花，均配备了经验丰富的维修工，加上一整套高效的维修流程，高标准的服务质量，具体的规模，爱玛保证用最好的服务打动用户的新，让暖冬行动，成为电动车行业服务月的一个标杆!

爱玛经销商表示：“用户从购买电动车那一刻起，潜意识里就已经对我们品牌有了认可，成交之后，用户更看中的就是服务，通常用户会问：“你们的售后是哪儿?”所以，用户看中的不只是一辆电动车，而是由电动车带来的美好体验，所以，我们的售后服务人员一定要时刻准备着用心为我们的用户服务，一定要具有无可比拟的专业技能与服务热情。就如对待自己爱车一样，对每一辆电动车，都了如指掌，爱护有加。”